在貴金屬營銷領域，外呼型電話銷售是當前最為普遍的營銷模式。在傳統的貴金屬電話營銷過程中，銷售人員采用人工撥號來確認客戶-信息，這樣的方式工作效率低下，且易出錯， 浪費時間;同時，企業內部也經常出現同一客戶多人跟進的現象，由于對客戶的了解程度不一，造成客戶的反感情緒。
貴金屬營銷所需解決的問題具體表現在:
• 批量:數據如何過濾和科學分配?
• 如何提高外呼任務的效率?
• 總是出現同一客戶不同銷售人員跟進怎么辦?
• 外呼任務如何進行監-管?
• 提前完成任務的銷售人員如何追加任務?
• 銷售人員對于客戶跟進的過程如何把控?
• 管理人員如何對銷售人員的專業水平進行考核?
• 如何保障客戶-資料的安全性?
貴金屬呼叫中心解決方案，幫助貴金屬公司快速建立呼叫中心管理平臺，完美解決以上難題。
金屬呼叫中心系統主要功能：
業務報表：提供基本的業務統計報表功能，包括銷售統計表、銷售成功報表、業績分段 統計、員工工單報表、復購統計表等等。
通話報表： 提供與通話相關的統計報表功能，包括非歸屬通話記錄表、座席綜合統計、 呼叫記錄明細表、呼叫記錄匯總表、座席日志、座席監-控等等。
呼損管理：及時發現客戶放棄的電話接入，主動呼叫為企業挖掘出潛在的客戶。
客戶管理： 對客戶的信息全貌進行管理，包括客戶的基本信息、通話記錄、回訪記錄、 溝通記錄等等：客戶-信息全面支持自定義，可以根據實際情況自由調整所需要關心的客戶-信 息。
客戶分配： 工單管理：提供與客戶溝通交流時的工單記錄管理，包括外呼工單、呼入工單。支持動 態工單設計，可根據實際情況定義不同的工單類型，并對不同工單類型所需要收集的信息進 行自定義。
客戶關懷： 關懷系統，可以在節日到來時，提醒發短信賀辭/賀信給客戶，對于久未聯系的客戶也將發關懷信。
質檢考評：可自定義考評項目，對客戶通話過程錄音進行重聽，從而為提高座席與客戶溝通能力提供考量依據。
系統管理：為呼叫中心系統正常運行提供基礎的設置內容，包括用戶體系、權限管理、日志管理、業務類型設計等內容。
業務寶典：提供基本的業務統計報表功能，包括銷售統計表、銷售成功報表、業績分段統計、員工工單報表、復購統計表等等，幫助企業管理者掌握經營過程的核心數據，并為業務經營決策提供幫助。
廣州市聚星源科技有限公司成立于1999年，專注于呼叫中心（www.focustar.net）系統，包括呼叫中心系統和客戶關系管理系統、工單系統以及融合通信系統的研發、生產、銷售和服務并提供整體解決方案，致力于呼叫中心系統項目規劃設計與軟件開發以及實施、系統集成與服務、技術支持與培訓等。
