客戶簡介
四川天府新區成都片區人民法院（四川自由貿易試驗區人民法院），是全國第一家以省域自由貿易試驗區全域冠名的人民法院，也是新一輪司法體制改革后四川省設立的首個人民法院。于2018年7月12日掛牌成立、2019年1 月1 日正式履職。
設立天府新區（自貿區）法院將統一類案裁判尺度，推進新區形成完整配套的司法體系，為天府新區自貿區發展營造公開、公正、透明的法治環境。
業務挑戰
天府新區（自貿區）法院管轄范圍大，內設8個部門，下轄4個派出法庭。另一方面，管轄區內受案數多，預計2019年受案數約2萬件。
如何在大范圍的管轄區域內高效處理案件，讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義，為天府新區、四川自貿區高質量發展提供優質的司法服務保障？
為此，法院引入了智能電子訴訟平臺“天府智法院”，以及自助服務、延時服務、不間斷服務等多種形式的訴訟服務。在電話系統的設計規劃上，法院希望多點高效協同辦公，以便統一管理、統一運維。
解決方案
針對下轄法庭電話數量少、結構相對簡單的特點，在與天府新區（自貿區）法院充分溝通后，迅時提出了“總院集中部署，轄區電話即插即用”的方案。
總院核心機房
- 部署迅時千量級
IP-PBX OM500，上連運營商IMS線路，下接語音專網內所有電話
- 部署迅時錄音管理系統，管理對外服務熱線的電話錄音
辦公工位（含總院和下轄法庭）
每個法院工作人員桌面部署
IP話機，免布電話線
IP話機支持自動化批量部署，即插即用，并內置企業通訊錄
客戶收益
多點共用一套電話系統，省時省力省心
法院8個部門、4個下轄法庭、210個電話，統一注冊到總機房的迅時OM500 IP-PBX，通過總院的IMS外線統一外呼。全部無需拉電話線，方便、簡潔、高效，大大降低運維成本。未來新增辦公人員，只需增加相應的IP話機即可，保護現有投資。
每個工作人員都有專屬對外號碼和分機號碼，內外高效溝通
迅時OM500 IP-PBX支持1000分機1000外線，外線號碼和分機號碼數量配比為1：1，每個法院工作人員都可擁有專屬的直線號碼和分機號碼，直線號碼便于外面的人快速找到對應的辦公人員，分機號碼便于內部短號互撥，提高溝通效率。
對外服務熱線錄音留痕，提升司法公信力
法院對外服務熱線（如訴訟服務中心、司法警察大隊等）的每個電話都有錄音，提升司法公信力全程留痕，為法院執紀監督提供了有效手段。同時，法院的其他業務系統，如案卷送達系統等，可以按需調取錄音管理系統上的錄音文件，及時獲知送達結果。
內置智能化能力，為智慧法院建設賦能
截至2019年12月30日，天府新區（自貿區）法院新收案件24019件，結案20572件。為了提升效率，法院引入了智能導訴機器人。迅時IP-PBX內置了AI能力，為法院后續更多的智能化建設做好準備。
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