自動語音系統，語音群呼系統

1.智能外呼：導入呼碼批量外呼，外呼廣告，外呼導航(IVR)，外呼轉座席，外呼催費，外呼記錄查詢，導出。

2.基本電話交換機(PBX)功能：來電顯示，內部通話，電話轉接，電話代接，電話監聽，三方通話(多方監聽)，外線轉外線(手機)，通話權限設置。

 

3.擴展交換機功能：語音導航(IVR)，呼入流程設計，呼叫轉移，黑名單（指定客戶流程），下班流程（指定時間流程），呼出電話直接出局，出局號設置，呼出加撥IP前綴，呼出路由選擇，座席登陸，來電話務分配(ACD)，電話排隊管理，等待語音，播報工號（其它錄音提示語音），話務評分，來電留言。

 

4.電話錄音：對所有呼入，呼出通話進行錄音。記錄保存到數據庫。

 

5.話務統計：統計任一時段的呼入話務量，呼出話務量，分機話務效率，座席話務效率（通話時間，等待時間，呼損率等信息）實時統計當前系統話務量，等待時間，隊列數量，接聽時間，呼損率等信息。

6.簡單業務管理系統：來電彈屏，輸入客戶資料，訂單資料，自設計客戶資料，自設計訂單資料，點擊撥號功能，回訪提醒，生日提醒?？山Y合客戶私有數據庫(SQL Sever，只讀取客戶資料，不修改或寫入客戶數據庫)。

 

7.短信功能：GSM Modem 和 短信接口兩種方式，短信發送和接收，群發。

 

8.TTS功能：自動實現文本到語音的轉換。

 

9.分級權限控制：根據不同用戶種類設置權限(管理，班長，座席)。

 

10.全網絡架構：網絡設置服務器，訪問查詢訪問錄音，網絡監聽通話。