房地產營銷管理軟件

一、行業發展趨勢

　　中國房地產市場進入了一個空前發展的好時機，但同時地產市場的運作缺少技術壁壘，而且大量資本涌向行業，使房地產市場的競爭變得異常激烈；房地產市場固有的高風險，對房地產企業的未來發展提出了更高的要求，整個房地產市場面臨著經濟泡沫和重新洗牌的危險。 具體表現在如下幾個方面：

1. 大量非地產資本和外地資本涌入；
2. 眾多小項目公司魚目混珠；
3. 盲目大量進行土地儲備；
4. 市場表象繁榮，價格虛高；
5. 供應量大量增加，而成交量沒有同比增長；
6. 土地資源稀缺；
7. 國家加大房地產市場規范和制約力度；
8. 購房者的理性回歸和客戶個性化成本提高；
9. 市場的需求愈加難以把控；
    

　　因此，大型房地產企業如何準確地把握市場脈搏和動向，如何在激烈的市場競爭中鞏固自己的優勢，提升企業的核心競爭力，確立自己在地產界航空母艦的地位，變得愈發重要和緊迫。

　　房地產行業的發展已經從以產品為中心逐步轉向到以客戶為中心的時期，正在面臨著大魚吃小魚、快魚吃慢魚的激烈競爭。在這個過程中，企業制勝的關鍵包括了以下三個重要因素：

1. 市場競爭取勝的關鍵在于誰能更多的把握客戶資源 ；
2. 企業管理成功的關鍵在于建立完善的管理體系和機制；
3. 地產項目成功離不開IT技術的應用。

二、企業信息化打造地產公司核心競爭力

　　為什么企業信息化?信息化對于快速發展的大公司來說，是一種根本的解決方案：
 

1. 數據資源不能共享，部門間協調渠道不暢，造成工作效率不高 ；
    
2. 傳統的文檔記錄管理模式，易出錯丟失；
    
3. 采用人工統計核算，工作量大且容易出錯；
    
4. 不利于公司領導了解各部門的工作情況，影響企業整體決策 ；
    
5. 管理缺乏有效控制，工作流程性不夠 ；
    
6. 服務不規范，客戶滿意度低；
    
7. 企業缺少知識積累；
    
8. 客戶資源管理和利用不充分，并造成大量流失。
    

　　而且，房地產（商品）經營的特性：買賣前存在一個大量信息交換的復雜過程；房地產（生產）開發的特性：開發本身就是一個復雜的信息溝通過程，因此，房地產行業是最需要信息化的行業。

三、銷售管理存在問題探討

　　房地產銷售管理一直是房地產企業較為頭疼的問題，而且銷售管理也是房地產企業的重中之重。

1. 客戶信息都掌握在銷售人員手上或是在代理商手上，房地產企業自身沒有掌握客戶的資料和信息，對銷售人員或代理商的依賴性很強，一旦銷售人員離職客戶信息也隨之流失，對于代理商也一樣，一切的銷售過程都受代理商限制，房地產企業無法獲知最新的真實的信息 ；
    
2. 銷售環節的信息無法及時地流轉到營銷策劃部門，經常出現營銷策劃部門對促銷活動或廣告效果沒法真正量化的評估，只能憑人為的感覺來判斷，造成了很多投入浪費；
3. 由于銷售流程復雜，經常在出現問題的時候，無法定為出問題的環節或直接的責任人；
    
4. 房地產商獲取銷售數據的速度很慢，而且數據準確性有一定的誤差，而且還有人為的錯誤；
    

四、思源房地產地產銷售管理信息化建設思路
 

1. 總體規劃、分布實施；
    
2. 為銷售管理體系服務；
    
3. 引入先進的CRM客戶關系管理思想；
    
4. 充分考慮與地產公司其他信息系統的集成。

　從技術底層上

　　思源營銷管理系統采用了Web Service技術和XML技術，來保證與其他系統地結合。

　從系統構架上

　　思源營銷管理系統采用三層結構設計，將界面層、邏輯層與數據層分離，并提出三個核心數據庫的數據策略，從數據的角度保證了企業核心數據的獨立性，便于其他系統的集成和共享。

　從總體規劃上

　　思源作為房地產行業專業的廠商，多年來致力于給房地產行業提供全面解決方案，其中與營銷系統相關的包括有：客戶服務系統、辦公自動化系統、項目樓盤展示系統、數字化社區系統、成本管理系統、物業管理系統、企業門戶網站等，思源從行業整體解決方案角度，對營銷系統與其他系統的關系進行了整體規劃和技術接口，以保證用戶未來擴展的要求。

　從顧問服務上

　　思源提供給客戶房地產信息化專業顧問的服務，從總體規劃到系統實施提供全程的管理咨詢和服務，以保證系統可以滿足企業與現有系統及未來新建設系統集成的要求，保護企業的投資。

　從行業合作上

　　思源為了保證用戶的最終整體應用效果，也和行業內其他相關軟件公司，來實現企業內部和企業外部信息門戶的整合和資源共享，為地產公司的整體系統提供銷售信息和銷售業務管理支持。

 

一、不同于傳統銷售管理系統的設計

　 　思源營銷管理系統是一個基于CRM管理思想的房地產銷售體系管理系統，他與傳統的營銷管理系統有著本質的區別：

　1、強調銷售全過程的管理；

　2、強調幫助房地產企業提高銷售能力，縮短銷售周期，而不是簡單的合同數據記錄；

　3、強調銷售管理體系的支持，強調全員參與；

　4、信息扁平化支持下的集團三級管理架構；

　集團管理（以及大區域總部）層面：

1.　集團管理人員
2.　集團財務人員
3.　集團系統管理員

　分公司管理層面

1.　分公司財務人員.
2.　分公司營銷人員
3.　分公司銷管人員
4.　分公司系統管理員

　項目管理層面

1. 　銷售經理
 

　　　a.　銷售機會管理
b.　團隊管理
c.　統計分析：對銷售過程的全程跟蹤管理和監控，提供了各流程的明細數據分析也提供了一個客戶或房產的銷售全過程的跟蹤；同時也可對本項目的每日、周、月、半年、年度等銷售情況和明細進行分析和管理。
 

　2.　銷控人員
 

　　　a.　銷售指引
b.　銷售控制
c.　車位銷售
d.　租賃管理

 

　3.　現場財務
整個項目的銷售流程或租賃流程中發生的收款管理，并對回款數據、欠款數據進行全面的處理和分析；
 

　4.　銷售人員
a.　客戶信息
b.　機會管理
c.　銷售情況
d.　銷售輔助系統
e.　我的主頁

二、客戶信息

 

1. 重復客戶錄入規則設置：通過客戶名稱、電話號碼、身份證號碼等字段設置錄入規則，提前避免業務員錄入客戶出現裝單現象。
    
2. 記錄和查詢客戶信息、客戶投訴、建議、來電等事件，包括基本資料、聯絡方式、客戶事件、行為習慣、家庭情況、職業情況；
    
3. 認知途徑（或稱客戶來源）、置業信息（包括客戶選購房產的考慮因素以及關注重點）；
    
4. 問卷調查：支持每個項目根據自身情況自定義問卷，并且系統支持對問卷進行各類圖形統計分析，同時支持多套問卷統計分析；
    
5. 銷售機會：對業務員認為客戶購房的可能性以及公司規定的標準購房推進進程，來分析客戶在售前購房所處的階段，便于銷售經理和銷售人員采取相應的營銷手段來達到快速成交的目的等信息。

三、銷售指引
 

　　銷售指引是一個以房產為主線的房間銷售流程管理，系統提供了非常清晰的流程化管理，使復雜的房地產銷售業務流程簡單化。
 

1.　銷售指引