產品介紹

　　思源物業管理系統是思源公司根據一體化的設計思想專為集團化物業管理企業開發的。系統覆蓋了集團化物業管理企業的三個管理層次，整合了企業管理功能、業務處理功能、信息門戶功能，并且數據共享。首次將企業通用管理層面的知識管理、計劃預算管理、知識管理等與物業公司特有的基本管理功能如房產管理、收費管理、客戶管理等相結合，利用了先進的數字化社區系統與外部客戶直接溝通，打造全方位的內部、外部物業管理系統。思源物業管理系統將幫助大型物業管理公司提升整體的競爭力。

系統特點

整個集團實現網絡化管理：在集團廣域網內，總部、區域公司、管理處三級組織的實時數據共享，突破層級和部門分隔導致的溝通障礙，實現扁平化管理。

多種數據部署方式：既能夠整個集團共享一套數據庫，全部數據集中管理、各地數據實時聯網，也能夠各管理處的軟件獨立運行，數據定期同步到總部。

三大功能一體化：整合企業管理、業務處理、信息門戶三大子系統于一套系統中，數據共享。

按照ISO9000的規定流程進行作業：融合ISO9000規范，引導基層操作人員按規定流程作業。

收費功能非常強大：界面引導性強，易操作，可自行定義收費項目、收費標準，多幣種，支持預收款、分攤計算、銀行劃款，可導入三表抄表數據，與財務軟件接口。

引入了總臺式服務模式：服務調度模塊，引入了先進的總臺式客戶服務模式，幫助管理處高效完成客戶服務工作，提高客戶滿意度。

個性化的操作界面：根據操作人員的不同權限自動實現操作界面的個性化。

住戶溝通多媒體：多種方式向住戶提供信息服務，包括網站、手機短信、呼叫中心等。

支持手持PDA應用：管理員手持PDA在小區或大廈內巡查，及時完成抄表、設備巡查、安全檢查等數據和圖形記錄，傳遞到系統數據庫中。

靈活方便的信息查詢功能：既能滿足管理處操作人員查詢某一客戶的明細資料，又能滿足集團領導對全國各地整體情況的實時查詢。

實現全面自定義功能：用戶可以根據自身需要對字段、報表、界面、權限、人員工作范圍、查詢內容、統計分析內容等項目進行完全的自定義。

敏感數據修改的日志跟蹤和分級的權限控制：對應保密或較敏感的數據修改提供跟蹤，能清楚地記錄數據每次更改的情況（更改人、時間、值、數額等），提供敏感數據更改的依據。

方便快捷的領導查詢功能：讓公司領導可在任何地點、任何時間通過瀏覽器查詢到整個公司的運作狀態。

軟件結構適用于不同的角色：整個系統是B/S、C/S混合型的結構，既能滿足管理處高效業務處理的要求，又能滿足公司管理人員遠程使用、操作簡單、容易維護的需求。

易擴展、易升級：系統采用參數化、模塊化設計，可以方便地對系統進行擴展升級。

綜合提醒：工作人員一打開軟件，系統就自動提醒今日應完成的任務。  

系統功能

企業管理子系統功能

領導綜合查詢
專門供公司領導查詢各區域公司、各管理處、各項業務的處理狀況和所有管理處的綜合統計數據，方便管理人員分析問題。

計劃預算管理
制定各區域公司、管理處及下屬部門的工作計劃，制定各部門的月度收入、支出預算，記錄預算的實際執行情況，為公司的財務資源調度提供支持。

市場推廣
管理各類推廣活動、高效進行項目投標，積累市場信息，并對合同條款、合同執行、合同款收取、客戶反饋等信息進行有效的登記，提高合同執行率和客戶滿意度。

知識管理
能有效地幫助物業公司建立起知識管理體系，管理知識的產生、發布、更新、共享。特別是針對物業管理行業的特點，設計了ISO9000文件管理，加快這套質量標準體系的應用。

辦公自動化
本系統提供的OA軟件，與其他模塊的數據高度共享，實現OA與MIS的整合。

分包管理
幫助物業公司有效地管理分包商。包括分包商資料管理、分包合同管理、分包工作考評記錄、支付管理等。

行政人事
行政人事工作是物業公司正常運作的重要支撐，本系統中的“行政人事”模塊為客戶解決人事檔案、工資發放、培訓等基本問題。

資產管理
對各管理處資產的詳細情況進行登記，對資產產生的各類事件進行登記，便于公司對資產資料的查詢。

財務軟件接口
通過“收費管理”模塊將管理處發生的各項費用都記錄下來，并且通過“財務軟件接口”，導入到地三方財務軟件中。

業務處理子系統功能

房產管理
針對物業公司所屬的一切房產，對房產信息進行集中管理。包括：詳細描述記錄小區、樓盤、住戶單元的位置、物業類型、小區設施分布、房屋結構、房號、戶型等信息，并可對小區、樓盤、房屋提供“實景圖片、照片”的描述接口。

客戶管理
幫助物業管理公司建立起完整的客戶檔案，對物業公司所管房間的業主、租戶進行管理?？稍敿氂涗涀舻男彰?、身份證號、銀行托收帳號等信息，有關人口的描述信息。

收費管理
對物業公司向住戶收取各種費用的活動進行管理的功能模塊，所有收費項目、客戶價格類型、損耗分攤、各類報表均可采用客戶自定義方式，可隨時增減修改，滿足物業管理公司靈活多變的收費管理。

綜合服務
對小區內和面向住戶的服務相關的各種情況包括客戶投訴、二次裝修等進行管理，并可以按照房間號和客戶名稱查詢相關投訴、裝修信息等綜合信息。

保安消防
保安消防管理完成對保安、消防設備安裝情況、使用情況、公共區域監控狀況等信息的錄入、查詢、統計、分析。

清潔綠化
對物業管理處所管轄區域的綠化、清潔等工作進行記錄、檢查和管理。

租賃管理
面向物業公司的房產租賃中介部門使用，能夠對所管物業的使用狀態進行管理，可以按租賃狀態等方式進行分類匯總、統計，還可根據出租截止日期等租賃管理信息進行查詢、匯總，預先對未來時間段內的租賃變化情況有所了解、準備，使租賃工作預見性強。

設備管理
全面的對物業管理公司內所有公用設施及自有固有資產進行分類管理，從其采購到更換，對其位置、數量、價格、維修、保養、巡查進行全面的管理。

行政人事
行政人事工作是物業公司正常運作的重要支撐，本系統中的“行政人事”模塊為客戶解決人事檔案、工資發放、培訓等基本問題。

倉庫物料
完成物業管理公司物品進出庫管理、庫存物品統計查詢等工作。

車輛管理
對小區內的車輛進行管理，主要包括管理客戶的車輛檔案及車輛事件,了解與業主相關的附屬信息，為業主提供更周全的服務。

社區文化
社區文化模塊主要是通過組織和實施各種社區活動，建立社區文化，交流社區內部、外部感情，維持社區內部、外部之間的關系。
 

信息門戶子系統功能

數字化社區
向住戶提供交互式的信息服務的網站，內容包括社區介紹、物業通告、費用查詢、投訴報修、業主論壇、會所設施預定等。還可增加消費一卡通余額查詢、家庭智能化系統工作狀態查詢、社區電子商務、生活百科全書、網上教育等功能。