景訊工資電話查詢系統

  景訊工資電話查詢系統主要解決大型企業員工工資明細查詢，現在很多企業都是采用工資條的方式發放工資，對于幾千甚至幾萬員工的大型企業來說，這本身就是一筆很大的花銷，人力成本、工資條成本高，保密性差。每月工資發放后，企業的薪酬主管不僅要花費許多的精力打印工資通知條（單），還要應對員工的咨詢。傳統的白紙工資條（單）保密性差，短信或郵件容易被其它人獲取，密碼單的成本又很高，如果有駐外（外地）機構，通知起來就更困難。

    電話查詢系統具有較高的保密性，通過唯一的員工工號或身份證號與密碼核對，員工可通過電話修改便于自己記憶的密碼。對于薪酬主管來說，系統操作簡便快捷。只要將工資數據表格導入工資電話系統，員工隨時可以呼入本系統，查詢自己的工資明細，如應發工資，實發工資，工資明細，扣款明細等，可根據企業的工資組成提供個性化的工資明細模板。對于每月的工資數據中新增加員工或變更工資明細項目，查詢系統自動完成修改和追加功能，不需要再做額外的維護工作。工資查詢系統在服務器上運行，保證公司與員工之間的通信，實時地、自由地獲取工資清單信息。

系統功能：

1、電話交換服務：接聽、話路轉移、多方通話、撥號、保留、掛機等

2、線路制式：支持電信、聯通、移動的模擬、數字線路接入，內部程控交換機分機模擬、數字E1對接，支持pri,ss1,ss7信令。

3、IVR服務：用戶通過語音提示和選擇按鍵實現與IVR平臺的交互，系統支持多種按鍵方式，實現用戶按鍵選擇的連撥/速撥功能；在多級語音導航菜單中，支持使用快捷鍵一次直接進入任意深度的菜單，語音播放（可中斷放音和不可中斷放音）。

4、高安全性：支持員工輸入工號或身份證號+查詢密碼驗證，確認用戶身份，支持電話修改查詢密碼，支持客戶端員工自行重置查詢密碼。首次登陸系統強制修改密碼等多重保密措施。

5、數據庫加密：KingIVR平臺可以通過標準的ODBC和ADO接口與各種大型數據庫通信，快速實現存取數據。支持遠程（WAN）或本地網絡（LAN）上的數據庫系統訪問。支持多字段工資明細，可查詢多個月內的工資詳細信息，過期信息自動刪除；系統數據庫字段加密處理，保證公司IT維護人員也無法獲取工資信息，除薪資管理人員外其它人無法獲取員工的工資機密。

 支持Excel（.xls）、Dbase、FoxPro(.dbf) 等工資數據格式?？梢耘c公司的工資系統聯合使用,每月發生的變更工資明細科目或新增員工，查詢系統都能自動更新無需人為干預。

6、支持座席：本系統可以在開通人工服務功能，在流程中設置按鍵轉人工后，要直接與用戶通話，而給客戶提供即時的人工服務。所有轉人工的通話實時自動錄音保存?？稍O置上下班時間，下下班后自動播放留言提示。

7、TTS支持：支持科大訊分，捷通華聲等文本轉語音軟件。（本項目不含，由景訊合成語音處理）

8、系統設置：通道配置，數據庫配置，參數配置等

9、支持語音卡，交換機等多種設備接入，可與企業內部交換機對接，使用內部分機查詢。

10、可提供二次開發接口，與HRM、財務等系統集成，實現工資數據自動同步。

薪資管理員功能

1、系統用戶管理：用戶增加，刪除，修改，密碼修改，權限管理。

2、員工資料管理：工號管理，查詢密碼管理，身份證號碼管理，支持批量導入，自動生成查詢密碼，支持excel導出。查詢密碼遺忘可在由員工通過小鍵盤自行重置。

3、工資數據批量導入。

4、工資信息查詢

5、員工密碼重置：支持密碼鍵盤輸入，員工密碼遺忘，由員工自行設置新密碼

6、電話呼入流水日志，支持excel導出。

7、BS架構，與服務器聯網的電腦均可通過瀏覽器操作

   本系統已經在東莞步步高通信（6000人），廣東歐珀移動通信有限公司（OPPO手機，7000人），步步高教育電子（1200人），步步高總部（300人），惠州富士集成電路(2600人）等大型企業成功應用。

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系統的高可靠性：，電信級的接入設備（INTEL CPCI,HP OCMP）,軟件的冗余機制

業務擴展性好：多種接口可供選擇，與現在CRM、OA、ERP對接

強大自定義功能：IVR流程自定義，外呼項目自定義，字段自定義，視圖自定義，查詢自定義、模塊自定義，數據及界面、流程修改，無須二次開發。
呼入等待彩鈴
后臺處理流轉功能
發送短信功能
統計分析報表模塊
二次開發接口

主要系統功能模塊：

CTI核心服務系統：
語音交換子系統
IVR語音導航子系統
ACD智能座席分配模塊
同步錄音子系統 
傳真子系統 
短信子系統
郵件子系統 
BS架構呼叫中心業務管理平臺：
客戶管理系統
來電彈屏
黑白名單
語音留言子系統
報表系統
知識庫
訂單系統
投訴系統
工單管理
產品管理
預約管理
系統公告
質檢模塊
流程管理
系統配置  ......