詳細說明
燃氣公司每天有大量的電話呼入：送氣預約電話、業務咨詢電話、業務催辦電話、燃氣搶修電話、投訴電話、費用查詢電話、業務辦理預約電話等，往往使燃氣公司的電話處于緊張繁忙狀態，使得燃氣公司的坐席員也痛苦不堪。對于燃氣公司來說，由于各種業務電話的分散，給客戶帶來諸多不便，同時，公司內部各部門也難以及時有效溝通，很難對外提供一致的服務。
深圳市蘭洋科技有限公司，采用熱線電話號碼為標識，主要依靠基于傳統電話網絡實現的電話熱線服務座席，結合其它現代通信、信息技術手段的運用，建立客戶服務熱線電話系統。燃氣服務熱線的建立，為客戶提供“一個電話對外”和“一站式”的服務，以更完善、更高效、更優質的手段來加強燃氣公司自身的服務響應速度和服務質量，從而進一步提高客戶的滿意度，增強自身的競爭能力。
蘭洋的呼叫中心是一種基于CTI計算機和電話集成技術的綜合應用系統。當用戶打來電話來時，呼叫中心座席的電腦前，就自動提示當前來電用戶的姓名、地址信息，以往的用氣記錄等相關信息，座席員從而可以給用戶提供最適當、最高效的服務。企業通過燃氣公司統一客服號碼等宣傳廣告方式，樹立企業的品牌形象，吸引用戶，利用高科技手段，為用戶提供質優價廉的服務，保持自己在市場競爭中的優勢，拉開與其他公司的服務形象和品牌差距，特別是針對一些黑氣販，可以通過這種品牌策略進行嚴厲打擊和收編。同時通過呼叫中心管理系統可以解決送氣工掌握用戶資源的問題，有效的將用戶資源掌握到企業手中，創建了一個企業與終端用戶直接對話的窗口平臺。在公司所面臨的激烈市場競爭中，可以充分運用這個平臺，來快速、全面、高效整合現有的銷售網絡繼而擴大營銷體系，獲取更多的用戶資源，從而為企業帶來較高利潤，從而建立自己的競爭優勢。
蘭洋的呼叫中心系統實現總部和各門市相連，構成一個地區性服務網絡，總部支持管理決策和業務分配，各門市支持業務服務，共同構成燃氣服務平臺。此外深圳市蘭洋科技有限公司是一家專業的石油液化氣研究公司，具有十多年行業經驗，從產品的設計、研發、生產到銷售及售后維修培訓都是一條龍式服務，目前擁有多項專利產品如：呼叫中心，移動配送,液化氣電子灌裝秤，三級站液位監控系統，總部管理系統，用油監控系統，鋼瓶管理，聯網開票，二甲醚電子灌裝秤,甲醇電子灌裝秤等
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