對于企業和政府機構來說，未來一年將是其就技術系統的發展方向做出重大決策的重要之年。社交媒體的興起、對移動服務需求的增長，以及大數據的增長已經使得IT不再只是辦公和協作的重要工具。它已經成為了為消費者、公眾和員工提供新服務的關鍵，從而滿足他們對一切事物皆可移動、互聯、互通，且即時的需求。
根據Gartner的報告表明，“IT業界的十大技術均是在社交、移動、云和信息等一系列融合的力量中涌現出來的。盡管這些力量本身就極具創新和突破意義，當它們融合在一起時，則更加成為了能徹底改變企業和社會、打破舊的商業模式并催生出新的行業領導者的推動力[1]。”這種互聯性帶來了巨大的潛力，讓企業能以新的方式為客戶提供新產品和服務。它還模糊了工作和個人生活的界線，個人移動計算設備成為了能提供強大功能、創建并連接到工作環境的新的強大工具。因此，首席信息官面臨著既要保護企業網絡和信息，同時又要為用戶提供能在云環境中充分利用并處理信息的服務的雙重挑戰。
向“一切皆服務”轉型
對于當今企業來說，要想獲得競爭優勢就必須使技術成為創新和發展的推動力。同時，我們開始看到業界領先的企業正充分利用云來交付“一切皆服務”——從計算能力到業務流程，再到人際交往。
進入2013年后，隨著企業越來越多地面臨信息爆炸、移動和社交媒體帶來的挑戰，并逐漸找到推動企業創新和發展提供服務的新方式，我們看到業界出現了以下發展趨勢。企業必須重新思考如何利用技術創新來推動業務增長。
將云作為“一切皆服務”的平臺
在準備迎接“一切皆可作為服務來交付”的新時代時，許多企業和政府機構都將遷移至云看作在要求越來越高且不可預知的環境中應對挑戰的關鍵業務戰略。當然通過云實現的技術創新能將使用IT服務變得不受限制，包括基礎設施、應用和信息。
為了提高真正的商業價值，首席信息官必須選擇如何以及是否與傳統外包模式一起實施云服務，同時確保二者均能可靠運行。他們必須轉變對IT的看法，并認識到IT不只是企業內部基礎設施和服務的構建者，還能安排并消費第三方服務。
混合模式能幫助企業最大限度利用現有的基礎設施并保持內部控制，同時還能在需要時使用公有云資源。事實上，一項由惠普委托進行的調查表明，混合交付模式將成為推動企業成功和創新的關鍵。業務和技術高管認為，到2020年，其企業的公有云和私有云交付模式將可能翻一番。
展望未來，云計算將從提供小規模、以消費者為核心的服務轉變為為企業級工作負載提供安全性、可預測性和可靠性。成功的企業將采用將私有云、托管云和公有云環境與傳統IT基礎設施相結合的云解決方案，以提供為滿足客戶需求而構建的“一切皆服務”，它將幫助企業充分利用云的力量推動企業創新、提高靈活性并改進財務管理。
將大數據轉化為大價值
當今信息無處不在，企業開始意識到，從所有類型的數據中發掘具有可操作性的洞察是推動成功的關鍵。根據惠普最近所做的調查[3]表明，未來三年，超過90%的企業計劃將把非結構化數據納入其企業洞察、流程和戰略。然而，超大的信息量、信息種類和極快的信息更新速度成為了企業前所未有的負擔，只有10%的高管表示其目前已將非結構化數據納入了企業洞察、流程和戰略。
傳統的信息管理方法依賴于過時的信息架構、基礎設施和分析，因此無法發現所有信息形式中的概念和價值。它也無法以低成本、高效益的方式對從非結構化數據、結構化數據和機器數據中收集到的海量信息進行實時擴展和處理。
在當今社會中，不斷變化的客戶態度能隨時在微博、社交網絡、視頻網站、網絡、電話和電子郵件中發揮作用，因而傳統的信息管理方法的缺點變得尤為明顯。事實上，根據Gartner的預測，“到2020年，大數據將再次成為普通數據，不能適應這一‘新常態’的架構方式、基礎設施和硬件、軟件將被淘汰。”Gartner數據表明，“不能適應這一變化的企業將承受嚴峻的經濟后果。”
充分利用云平臺將數據分析工具和洞察作為服務交付，企業將能更好地了解其客戶并順應趨勢，做出準確的預測，并快速調整自身業務，以抓住新的機遇。展望未來，亞太地區的企業將繼續尋求各種方式來管理并了解海量信息，從而增強自身優勢。
掌控安全
云、移動和大數據相關的項目正幫助企業解決燃眉之急，同時推動創新、增強靈活性并改進財務管理。然而，這些項目也會造成重大安全隱患。
根據最近由惠普在亞太和日本地區的調查表明，云服務和大數據的安全問題是超過三分之二的業務和技術高管最關心的問題。幾乎有三分之二的受訪者對移動數據丟失或被盜表示擔憂。此外，超過一半受訪者承認，其所在的企業在被動措施方面所花費的時間和金錢多于主動風險管理。[5]
由于亞洲74%的企業預計將在兩年內遭遇重大安全漏洞，因此，基于邊界的被動安全管理方法不再夠用。如果缺少主動的信息風險管理戰略，企業的發展、創新和效率將會受到阻礙。
企業必須通過采用智能安全解決方案來保護對其最重要的資產，此類解決方案可將安全資源進行優先排序，以幫助企業盡早識別威脅，同時加快響應速度。
為未來的服務型經濟做好準備
對于通過云交付的服務的快速部署、提高的互聯性以及數據的蔓延對技術在企業、政府和社會中的角色產生了根本性影響。企業現在能隨時對基礎設施、應用和信息了如指掌，從而充分利用機遇。
通過利用混合交付模式，企業可從容面對信息優化、社交智能和大數據所產生的問題，以推動新的業務模式發展并實現快速的業務增長。但與此同時，他們必須永遠牢記一點——這個新世界充滿了安全風險，必須要在整個企業有效管理這些風險。
在服務型信息經濟中，企業和政府將擁有前所未有的能力來快速獲取并分析數據，從而提供真正的價值和洞察。
聯合作者Bruce Dahlgren現任惠普公司高級副總裁兼亞太和日本地區企業服務事業部總經理，聯合作者潘家馳現任惠普公司全球副總裁兼中國惠普有限公司企業服務事業部總經理