“整個IT一直在跑。” 在總結工銀瑞信IT系統建設歷史時，工銀瑞信基金管理有限公司執行董事張軼感慨地說道。
為何說“一直在跑”?張軼表示，是高速增長的業務“拽著”他們不得不一路狂奔：工銀瑞信其實2005年才成立，短短七年時間，資產管理規模即突破1000億元，并成功躍升為全國排名前十的基金管理公司。由此我們完全可以想象，這七年來，工銀瑞信背后的IT系統從小到大如“滾雪球”般急速增長的情景。
與此同時，張軼還面臨著另一個“致命”問題：工銀瑞信整個IT部門才12人。
這聽上去真像一個“不可能完成的任務”。因此，整個采訪，張軼回答的核心就是：“如何在這么少的人手下，讓IT系統跑得又快又穩?”
跑得快的秘密
據悉，在基礎設施層面，工銀瑞信目前共有60多臺小型機和200多臺基于英特爾至強處理器的x86服務器，一共跑著90多個應用，為工銀瑞信5家分子公司和近6000個信息點提供服務。
“雖然我們會盡可能采用外包，但12個人真的是不夠用。而且，這12個人中，其實只有3個人是真正管理基礎設施的，這逼著我們不得不去不斷探索和嘗試一些新技術。”張軼說。
首先，他們從機架服務器轉向刀片服務器。在張軼看來，刀片服務器優勢很明顯：“一個刀片機箱能插14個刀片，4個刀片機箱就相當于以前60臺機架服務器，管理起來簡便得多。”
接著，他們又開始部署存儲區域網絡，讓存儲也集中起來。“一個存儲區域是由多個刀片機箱中的多臺刀片共享，應用不再綁定在某臺具體服務器上。無論哪個刀片出問題了都沒關系，因為我們可以輕易地把應用從一個刀片上切換到另一個刀片上，也可以隨時通過增加刀片的方式補充處理能力，這極大地降低了管理的復雜度，從而減輕我們的工作量。” 張軼說。
更大的改善則要歸功虛擬化。2008年的時候，工銀瑞信就開始嘗試服務器虛擬化技術。彼時，服務器虛擬化在業界還是較新的技術，對工銀瑞信這樣一家金融類公司而言，的確是大膽的嘗試。
“作為金融企業我們確實不敢太過冒險，所以最開始只是將一些測試系統、內部系統等不太重要的系統遷移到虛擬化環境里，”張軼說，“同時，我們認為虛擬環境對IT管理人員的能力提出全新要求，因此，我們花了1年多的時間培訓技術隊伍，讓他們熟悉虛擬環境中系統的維護與管理。”
經過扎實的測試和培訓后，2010年年底，工銀瑞信開始大規模地實施虛擬化(包括服務器虛擬化和存儲虛擬化)。目前，除了個別需要運行在獨立物理服務器之上的系統之外，工銀瑞信絕大多數的應用已經遷移到虛擬平臺。當然，更準確地說法是遷移到了由基于英特爾至強處理器的x86服務器所構成的虛擬化平臺。
這種高度的虛擬化為工銀瑞信帶來了明顯好處。首先，資源的分配調度變得極其簡單。用戶只要提需求說明需要多少計算、存儲能力，管理員幾分鐘內就能完成資源的分配，而且工銀瑞信建立了各種應用系統標準化模板，讓應用的部署進一步“傻瓜化”，降低對技術人員技能的依賴;其次，多個應用共享資源池的方式顯著提高了資源利用率，而且也特別方便管理人員開展“削峰填谷”之類的資源調度工作。此外，IT的管理也變得異常簡單，因為管理人員不再是管理一臺臺特色各異的設備，而是一個資源池，每個人可以輕松管理幾百臺虛擬機。
“在基金行業，一個產品從開發到測試到上線才兩三周時間，有了虛擬化之后，我們設備采購時間和系統上線的時間都大大縮短，設備采購復雜度和系統上線難度也大幅降低。這是以前在純物理環境中做不到的，這也是虛擬化帶來的最大好處之一”張軼說。
如今，工銀瑞信正在探索應用虛擬化，即將應用作為一種服務發布在內部門戶網站上，每個員工登錄門戶后，展現在他/她面前的是屬于其權限范圍內的應用。張軼表示：“我認為這是真正私有云的應用。目前辦公系統已經完全做到，大家反響很好。不過，對于生產類系統，我們還不著急這么做，等一年后再說。”
“維穩”有訣竅
和跑得快一樣，跑得穩同樣也是能力的考驗。尤其，對于金融類公司而言，跑得穩更是重中之重，那工銀瑞信是如何兼顧快和穩呢?
“首先，我們很重視對IT團隊的培訓，”張軼回答道，“不光是技術類培訓，對IT工程師來說，技術類培訓象吃飯喝水一樣是一定要去做的。在此基礎上，我們還全力支持我們的工程師參加項目管理、運營標準化之類的培訓。”據悉，工銀瑞信目前近八成IT工程師拿到了PMP(項目管理)認證，有很多人都“多證在手”。
當一個IT團隊里絕大多數人都接受了正規的項目管理培訓后，在內部推動各種標準化、流程化就變得簡單易行。而各種標準化、流程化最終有效降低各種差錯的產生，同時提高了每個人的工作效率。
工銀瑞信另一個“維穩”竅門則是重視監督和普查。
“如果一件事情天天做、月月做、年年做，有些問題就熟視無睹了，所以我們會定期邀請第三方對做巡檢，借用外界新鮮的視角來幫助我們發現問題。”張軼告訴記者。
如今的中國，很多企業CIO和張軼一樣面臨著“人少活多壓力大”的挑戰，工銀瑞信IT建設的經驗則明確指出，技術與管理并重才是IT建設“穩步快跑”的關鍵所在。
【張軼的IT管理語錄】
l IT做得好，首先要取得管理層的支持。而要取得管理層的支持，就要讓管理層看到IT能夠給公司帶來正面的效益，而不只是一個成本中心，我們認為這是IT立足的根本。
l 要對IT發展做好長和短的規劃。
l 采用新技術最大的障礙在于人，人通常對新技術存在抵制心理，因此要對技術人員和用戶進行充分的培訓。
l 第三方定期的監督和普查必不可少。