在互聯網商業時代，“情懷”已經成為很多企業品牌“居家必備之選”，似乎不談“情懷”，就跟不上這個時代。而就在大家都力圖“淡化產品、放大情懷”的時候，一家公司卻始終聚焦在自己產品方案的每一個細節上，立足場景應用、不斷推動“革命”。這家公司有一款產品從1.0到3.0已經進行了三次“革命”，最終在所處的細分市場上，“革”出75.2%的驚人市場占有率，成為該領域當之無愧的頭把交椅。這就是銳捷網絡的——云課堂。
不做電腦的奴隸
提到銳捷的云課堂，其實誕生于一個很偶然的機會。銳捷網絡云課堂產品事業部總經理尹德琨回憶，當時銳捷網絡在教育信息化領域已經耕耘了多個年頭，常常聽到老師抱怨計算機教室的低效率，開機慢、溫度高、噪音大，繁瑣單調的運行維護工作一再重復。電腦本應是教育教學的工具，很多老師調侃自己卻已經成了這一大批電腦的“奴隸”，天天都要小心翼翼地“伺候”它們，以避免出現故障和宕機，造成“罷工”。面對當時學校計算機教室這些隨處可見的抱怨，銳捷的工程師暗下決心，要通過一場產品技術的“革命”，“解放”這些不愿做電腦“奴隸”的人們。為了讓“革命”更接地氣，研發出的產品貼近用戶，解決現實中的問題，銳捷將研發工作直接搬到了應用現場。最初的云課堂1.0，就是誕生于昆明一所職業學校計算機教室上的小閣樓上。而這種“深入群眾”搞研發的“革命作風”，也就此成為云課堂不斷精進發展的優良傳統。云課堂1.0通過虛擬化技術將運維管理效率提升了40倍，并且降低80%的能耗，讓計算機多媒體教室的管理人員徹底“解放”出來。
重返校園，把自己當成一名學生
云課堂1.0的成功推出，很快就獲得了眾多用戶的認可，被大量的計算機教室采用。產品的熱銷，也讓很多競爭對手爭相模仿、推出類似的產品與方案。而此時銳捷的工程師并沒有過多地執著于眼前的得失，而是開始醞釀著下一場“革命”。
解決了計算機教室管理者的問題，銳捷將目光投向計算機教室實際的使用者——老師和學生。為了更好地了解與感知用戶需求，銳捷特別在北京做了信息技術課的滿意度調研。發現60%的學生認為信息技術課對于知識掌握來講，體驗度并不很理想，這引發了銳捷云課堂團隊的思考。本著“深入場景、發掘痛點”的研發設計理念，銳捷的工程師提出，“要重返校園，把自己當作一名學生”。在兩年的時間里，銳捷的工程師跟隨學生一起上了一千多節課，發現信息技術課仍然重度依賴“屏幕廣播”，即學生看老師翻講PPT，很少有時間做互動，45分鐘下來與傳統一堂課并無多大差別。顯然，這樣課堂并不符合“云課堂”的初心。在拜訪了多位國內知名教育專家，并結合對用戶“一千多節課的學習經驗”，銳捷提出了云課堂2.0的解決之道——用榮譽、目標、互動和驚喜作為關鍵詞，最終打造出一堂堂學生積極互動、充滿活力的信息技術課。
邁進主課，實現課堂教育“新革命”
在成功推出云課堂2.0后，銳捷云課堂不斷精進的腳步沒有停止。為了讓云課堂有更廣闊地施展空間，釋放更大的應用價值，就一定要推動云課堂進入主課，在語文、數學、英語、物理等關鍵教學中綻放自己的應用之美。
顯然，云課堂進主課對于傳統課堂教育來說，將是一場前所未有的革命。與之前對計算機信息課的變革不同，主課對于學校的重要性不言而喻，也不容有失。為此銳捷提出了新的研發理念——用戶參與、精益設計。銳捷再次找到典型用戶，向他們開放了相關的用戶節點，使用戶參與到產品設計的關鍵環節。而所謂的精益設計，則是把整個研發設計過程都放在客戶的應用現場，快速出原型，第一時間讓用戶試用，以便進行快速的修改和迭代。通過對產品的每個功能細節進行基于實際應用的精益打磨，最終使得步入3.0版本的云課堂能夠成功承接主課教學的各項要求，并且在沈陽四十三中、武漢二十中等重點信息示范校的實際應用中，獲得了師生，乃至教育局領導的一致好評。
云課堂3.0將桌面虛擬化技術和計算機教室完美結合，不僅在原有的優勢基礎上再次提升，實現教學集中化、管理智能化、維護簡單化；更重要的是，憑借“調優教學、分層教學、翻轉課堂、激勵互動”等全新功能，真正讓師生回歸課堂的本質，在享受學習的過程中，大大提升學習的主動性和效率，進而獲得最佳的教育成績和教學體驗。
云課堂上市三年以來，銳捷網絡在全國已經服務了5000多間教室，交付20萬多臺的終端。市場占有率更是一騎絕塵。從“重新定義計算機教室”到“主課進云課堂”，基于應用場景的“創新革命”，是銳捷對于客戶體驗永不妥協的追求，也是其堅守的真正“情懷”。
編 輯：章芳