2012年4月，思科公司正式公布新的路由器、無線接入點及交換機設備，并針對小型企業專門打造了一套統一通信及服務管理產品。
一直以來，思科公司始終以“大企業技術及服務產品供應商”的頭銜而名震天下，思科公司戰略及通信部門主管David Tang指出。“但我們在中小企業領域推出的解決方案、產品及服務則并未受到廣泛關注。”
但大約四年前，思科公司開始推進其小型企業發展戰略，在企業內部設立了新的業務機構。這個專為小企業產品勞心費神的部門“在一定程度上成了思科管理體系中的特例——即‘公司中的公司’，”Tang解釋道。
思科公司如今所推出的大量新產品都帶有“中小企業專用”的標簽。這種趨勢無疑標志著思科已經在對業務環境中洶涌而來的移動設備與云應用的崛起之勢做出回應，而這兩股新潮流要想真正興起，強大且可靠的網絡連接不可或缺。
移動流量的快速攀升給無線服務運營商帶來了巨大壓力，許多主流3G及4G運營商都行動起來，開始削減其為固定網絡分配的設施資源。據估計，去年各大運營商所提供的手機及平板數據流量當中，有三分之一“盤剝”自固定網絡。而另一種激進的預測甚至認為，到2015年無線通信數據總量將進一步激增、最終歷史性地超越有線設備數據流量。
綜上所述，各種情況都將網絡資源推向企業關鍵性業務工具的寶座——無論規模大小，而且這一趨勢在小型企業身上尤為明顯。因為小企業往往率先在業務環境中引入云產品，這就決定了此類用戶在停機階段受到的影響更大、后果也更嚴重。
“當我使用臺式機時，即使無法與云服務器相連，也不至于對工作效率造成太大影響，”Tang表示。“但是隨著移動性與云解決方案的高度普及，應用程序與數據都以云端為根據地，一旦失去連接員工們只能坐以待斃。”
“一旦失去連接，用戶也就失去了生產力，”他補充道。
專為小企業打造的思科接入點
本著開拓小企業市場的思路，思科公司開始對這一領域的網絡設備進行全面升級，其中包括兩款新的接入點——小企業能夠通過它們為辦公室及庫房等工作環境設置Wi-Fi網絡。
WAP 121及更高端的WAP 321兩款產品在設計方面充分考慮到隱蔽特性，能夠安裝在天花板、墻上或者貨架上。前者能夠提供四個SSID、后者則提供了八個。接入點依靠以太網（PoE）端口供電，因此用戶不必再為其部署供電線纜。只需一根數據線，兩款產品就能夠正常工作，這為小企業提供了理想的靈活性及安裝位置選擇。
WAP 121采用以太網LAN連接，售價為173美元；而WAP 321則采用千兆以太網LAN連接，售價為310美元。
二者的出現幫助思科公司完善了小企業無線接入點產品組合，使其在低端市場中更具競爭力。
專為小企業打造的思科路由器
在路由器方面，思科公司也推出了兩款新產品：RV 180與RV 180W，專為中企業遠程員工量身訂做。根據思科公司的官方說明，接近71%的小型企業認為自身業務具有移動特性，即“隨時隨地辦公”；而26%的受訪企業表示，其員工每周至少有三天會在家中工作。也就是說，他們需要一套安全、可靠的連通機制，借以與企業網絡相對接。
兩款路由器都配備了思科的招牌式直觀界面、通過瀏覽器即可訪問，其配置及管理模式非常簡單易用，且配備了高達10條VPN通路。其中較為高端的RV 180W N系列無線路由器提供多模式功能，允許用戶將其作為路由器、接入點、網橋或中繼器使用。RV 180設備售價為182美元，RV 180W設備的售價則為246美元。
專為小企業打造的思科交換機
思科公司此次推出了新的交換機陣列，端口數為24到52個，用戶可根據需求自由選擇。500及500X系列管理交換機使用了業界標準的虛擬路由冗余協議，通過對多條寬帶連接的自動化管理實現網絡接入的高度可用性。其售價為590美元到5556美元。
專為小企業打造的思科統一通信解決方案
思科公司還升級了其統一通信系統，UC 320W。其2.2新版本提供了千兆WAN連接、一個集成化無線接入點、一個電腦及傳真端口以及一臺四端口交換機。此次UC升級還包括新的電話、電話適配器及無線橋接更新。
除了產品升級之外，思科公司還針對管理服務供應商（MPS）修改了其OnPlus服務產品。通過升級，思科公司在去年12月正式推出的OnPlus當中為MSP賦予了新的監控工具，這就使得MSP能夠以遠程方式監測并管理其客戶網絡。
一旦發現可能出現的問題，MSP將在新功能的幫助下及時通知客戶，進而實現遠程登錄與故障排查。該系統還允許MSP收集客戶局域網的各項詳細信息，其中包括接入設備數量、接入點以及流量波動等。
以遠程方式取代了傳統的現場信息收集過程，MSP如今能夠快速高效地獲取有價值資料、在最短時間內給出結論，這大大改善了客戶問題解決工作的效率與處理時間?，F在供應商坐在自己的辦公室里就能正確分析現場狀況，并根據需要派遣普通技術人員或者維護專家。
“最重要的是，我們把解決效率提高到前所未有的程度，技術人員再也不必把時間浪費在自己公司與客戶現場的往返行程上了，”Tang指出。
“對于小企業市場而言，我們此次的升級行動證實了自己的承諾，”他這樣評價新版本的公布。“這同時也強調了我們的信念——中小企業需要評估自己的網絡功能，而思科公司的產品絕對有實力在評估中力拔頭籌。”