尊敬的客戶
您好!
感謝您購買了銳新公司的觸摸產品，為了更好的使用本產品，廣州市銳新觸控科技有限公司向您做出下列服務承諾，并按照該服務承諾的要求向您提供售后服務。
一、服務宗旨：
以客戶為主心，全程服務
二、服務標準：
符合ISO9001國際質量體系認證標準
三、服務模式：
“ 三網合一”即以客戶為中心，整合市場、銷售、服務三張網絡，使市場、銷售、服務三大網絡合而為一，具有同步性和一致性，將銳新公司的產品、方案、服務等更加方便快捷地帶給用戶。
四、服務準則：
迅速響應、馬上行動，專業技術、微笑服務
五、服務方式：
（1） 總部24小時熱線電話服務：（咨詢、技術指導）
9：00 – 18：00 電話：020-82302437
18：00 – 9：00 電話：13600077245
（2） 傳真：客戶可通過撥打公司的自動傳真電話，報告您所需求的服務或技術支持 。020-82302437
（3） 網上在線服務RXCK@21cn.com
（4） 上門服務
六、服務內容：
（1） 硬件故障維修
（2） 軟件系統維護
七、服務流程：
八、服務體系：
（1） 五個一工程
服務工程師上門服務必須帶齊：一個銳新工作卡、一張維修單、一張客戶滿意度調查表、一套維修工具、一套維修備件、
（2） 五化服務工作
專業化、標準化、流程化、表格化、數據化
（3） 五個不錯過
不錯過對每一個客戶反映問題的記錄
不錯過對每一個客戶反映問題的跟蹤
不錯過對每一個客戶反映問題的解決
不錯過復查每一個問題處理的結果
不錯過將每一個問題及處理結果向研發、生產及銷售部門反饋
您好!
感謝您購買了銳新公司的觸摸產品，為了更好的使用本產品，廣州市銳新觸控科技有限公司向您做出下列服務承諾，并按照該服務承諾的要求向您提供售后服務。
一、服務宗旨：
以客戶為主心，全程服務
二、服務標準：
符合ISO9001國際質量體系認證標準
三、服務模式：
“ 三網合一”即以客戶為中心，整合市場、銷售、服務三張網絡，使市場、銷售、服務三大網絡合而為一，具有同步性和一致性，將銳新公司的產品、方案、服務等更加方便快捷地帶給用戶。
四、服務準則：
迅速響應、馬上行動，專業技術、微笑服務
五、服務方式：
（1） 總部24小時熱線電話服務：（咨詢、技術指導）
9：00 – 18：00 電話：020-82302437
18：00 – 9：00 電話：13600077245
（2） 傳真：客戶可通過撥打公司的自動傳真電話，報告您所需求的服務或技術支持 。020-82302437
（3） 網上在線服務RXCK@21cn.com
（4） 上門服務
六、服務內容：
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（2） 軟件系統維護
七、服務流程：
八、服務體系：
（1） 五個一工程
服務工程師上門服務必須帶齊：一個銳新工作卡、一張維修單、一張客戶滿意度調查表、一套維修工具、一套維修備件、
（2） 五化服務工作
專業化、標準化、流程化、表格化、數據化
（3） 五個不錯過
不錯過對每一個客戶反映問題的記錄
不錯過對每一個客戶反映問題的跟蹤
不錯過對每一個客戶反映問題的解決
不錯過復查每一個問題處理的結果
不錯過將每一個問題及處理結果向研發、生產及銷售部門反饋
Dear users,
Thanks for your choice of RUIXIN touch screen, to better serve you, Guangzhou RUIXIN Touch Control Technology Co., Ltd make the below services undertakings and provide after-sales services accordingly:
1.Services Tenet：
Customer Oriented services
2.Services Standard：
Accord with ISO9001
3.Services Mode：
Customer Oriented, integrate market, sales and services, with the characters of synchronization and consistency, more conveniently provide users with RUIXIN products, scheme and services.
4.Service rules：
Rapid respondence, quick action, smile service
5.Service mode：
（1） Head office 24-hour hotline telephone service (consult, technical guide)
9：00 – 18：00 Phone number：020-82302437
18：00 – 9：00 Phone number：13600077245
（2） Fax: Users can dial our auto-faxing telephone to request services or technical supports.
（3） On-line service RXCK@21cn.com
（4） Visiting service
6.Services Content：
（1） Hardware fault maintenance
（2） Software system maintenance
7.Services process：
`
8.Services System：
（1） Five Best Ones Projects
on visiting service, serving engineer must take a RUIXIN working card, a maintaining list, a client satisfaction degree questionnaire, a set of maintaining tool and a set of maintaining spare parts
（2） Five standers service work
Specialization, Standardization, streamline, Tabulation and Datamation
（3） Five not missing
Not missing the record to the problems feedback from each client
Not missing the tracking to the problems feedback from each client
Not missing the solution to the problems feedback from each client
Not missing the rechecking the treatment results of each problem
Not missing the feedback to development, production and sale departments on each problem and treatment result
Thanks for your choice of RUIXIN touch screen, to better serve you, Guangzhou RUIXIN Touch Control Technology Co., Ltd make the below services undertakings and provide after-sales services accordingly:
1.Services Tenet：
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2.Services Standard：
Accord with ISO9001
3.Services Mode：
Customer Oriented, integrate market, sales and services, with the characters of synchronization and consistency, more conveniently provide users with RUIXIN products, scheme and services.
4.Service rules：
Rapid respondence, quick action, smile service
5.Service mode：
（1） Head office 24-hour hotline telephone service (consult, technical guide)
9：00 – 18：00 Phone number：020-82302437
18：00 – 9：00 Phone number：13600077245
（2） Fax: Users can dial our auto-faxing telephone to request services or technical supports.
（3） On-line service RXCK@21cn.com
（4） Visiting service
6.Services Content：
（1） Hardware fault maintenance
（2） Software system maintenance
7.Services process：
`
8.Services System：
（1） Five Best Ones Projects
on visiting service, serving engineer must take a RUIXIN working card, a maintaining list, a client satisfaction degree questionnaire, a set of maintaining tool and a set of maintaining spare parts
（2） Five standers service work
Specialization, Standardization, streamline, Tabulation and Datamation
（3） Five not missing
Not missing the record to the problems feedback from each client
Not missing the tracking to the problems feedback from each client
Not missing the solution to the problems feedback from each client
Not missing the rechecking the treatment results of each problem
Not missing the feedback to development, production and sale departments on each problem and treatment result