ERP系統容災概述

1.1  容災的概念演變

過去，容災主要是指災難恢復（Disaster Recovery），隨著IT技術的發展，各種業務對IT系統依賴程度的加深，對IT系統提供連續服務的要求也越來越高，容災概念逐步演變為業務連續性（Business Continuity）概念，在中國，這兩個概念基本是等價的，主要包含以下三個方面的要求：

1.     高可用性（High Availability）：它是指提供在本地系統發生故障情況下，能繼續訪問應用的能力。無論這個故障是業務流程、物理設施，還是IT軟硬件故障。

2.     連續操作（Continuous Operations）能力：它是指當所有設備無故障時保持業務連續運行的能力。用戶不需要僅僅因為正常的備份或維護而需要停止應用的能力。

3.     災難恢復（Disaster Recovery）。它是指當災難破壞生產中心時，在不同的地點恢復數據和應用系統的能力。

實際上，這三個方面的要求是有所重疊的，總體來說，就是要求企業應具有應對風險的能力，在軟硬件故障和災難發生時，在允許的時間范圍內，繼續提供相應水平的業務服務。

1.2  ERP系統容災必要性

美國《CIO雜志》2008年曾經對大量企業的CIO們做了一次調查，85%的受訪企業同意或十分同意他們的ERP系統攸關公司核心業務的推動，而且“不能沒有它”。核心ERP模塊主要包括會計及財務應用、采購、訂單和供貨商管理、庫存管理、客戶關系管理和人力資源管理與薪資福利等，應該說，ERP系統已經成為很多企業的命脈，它管理了企業的核心數據，是企業信息化工作的神經中樞，成為企業在信息時代生存和發展的基石，一旦ERP系統停止運行，將對企業造成巨大的損失。

下表列出了一些著名的ERP災難，可以看出ERP系統出問題對企業造成的損失：

事實上，上表列出的只是ERP系統在實施或維護過程中出現的故障，一旦發生嚴重災難，如果實現沒有災難預防措施，其損失將遠遠超過表中數據，很多企業將因重要數據丟失而破產。像911事件后，世貿大廈中原有約350家企業，災難發生后，有一半以上的企業破產，紐約銀行因同城災備中心離世貿大廈過近，災備中心也同時受到破壞，使得部分數據無法恢復，一些分支機構被迫關閉，其第三季度利潤因此下降了33%，而容災措施相對完善的摩根斯坦利銀行，第二天就宣布全面正常營業，德意志銀行當天就恢復正常營業，并完成了3000億美元的營業額，從中可以看出容災措施的作用。