上海國晟施工項目服務介紹

上海國晟信息科技有限公司是一家集行業軟、硬件產品設計、開發、委托外加工生產、銷售、安裝、服務為一體的智能化解決方案提供商。公司理念：“誠信經營，開拓創新，銳意進取，精誠合作”。公司以智能化管理系統為中心，先進的軟硬件產品為依托，強大的技術實力為后盾，形成了高效的研發及管理體系。

   “自主創新、穩步發展”是公司的基本路線，運用產業化發展戰略，積極拓展全國市場。以高質量的產品、先進的技術和良好的服務取信于用戶。

海納百川，有容乃大；強強聯手，共創偉業！國晟公司將不斷努力，與業界同仁一起，緊密合作，為中國智能化事業的改革創新做出自己的最大貢獻。

問題解答：對所有客戶提出的有關系統的問題給予耐心細致的解答，不厭其煩，親切友善。

制作方案：根據客戶要求，對客戶進行實地考察，形成客戶系統方案，供客戶選擇系統使用。

系統施工：通過對施工對象的實地考察，指定用戶系統實施方案，并向甲方提交施工方案和實施進度安排，確保系統正常投入使用。

系統培訓：對用戶系統的技術人員、操作員及有關人員進行全面培訓。

現場支持：系統投入試運行后，派專人跟蹤系統運行，輔助用戶使用系統，幫助操作人員進一步熟悉和掌握系統。結合試運行情況，按照用戶要求，對某些功能作出調整和修改，使系統趨于完善。
（三）、售后服務

用戶登記：本公司設有用戶登記卡，保存各用戶的項目詳細資料以便于更好的服務于用戶。

及時維護：本公司的維護人員是經過嚴格培訓的，他們可隨時為您提供最完善的服務。

定期維護：在試運行期間，派專人跟蹤，正常運行后，定期走訪。

迅速響應：本公司設有指定項目售后負責人，當您的設備出現任何故障，只需拔打該指定人電話，我們的技術人員會以最快的速度趕到現場，工作日24小時內到達現場，特殊情況可協商提前，國家法定節假日，和客戶協商時間根據情況最快時間內到達現場。

系統服務：系統質保期內完全免費保修，免費上門服務；安裝、培訓、技術支持免費。所有產品提供終生維護，質保期后根據尾保協議進行維護保養。

為保證及時合理地完成系統的實施，公司將委派有豐富經驗的系統工程技術人員，在該系統工程負責人的配合下考察貴單位實施現場及貴單位的具體情況，保證系統按照實施方案盡快實施。

根據系統要求和貴單位的需要施工，在施工過程中做到安全、優質、高效。在施工完成后，對施工質量進行檢測，如有故障及時排除，并在施工過程中提交施工進度安排，確保工程進度。

根據系統方案、補充方案要求以及合同條款配置系統硬件，安裝系統軟件，做系統整體運行調試和系統預運行測試，保證系統達到方案、合同要求。

對系統操作人員和系統管理人員在指定地點進行培訓，在余下的系統試運行的時間里，通過輔助操作人員使用系統，作系統的進一步培訓，直至操作人員能熟練掌握使用方法。

人員經過基本培訓后，在系統投入試運行期，我方將派技術人員跟蹤貴單位使用該系統的運行；并輔助操作人員熟悉系統使用，在此期間，完成系統的驗收，履行系統交接手續，進入正常維護期。