如今，每一個企業都需要實施管理軟件，但通常情況下，企業管理者并不懂管理軟件，更別說軟件選型和實施了。因此，企業管理領域又出現了一個新的職務--CIO。
作為企業信息化建設的服務提供者與管理者，CIO與管理軟件有著相同卻也截然不同的使命。相同點是皆服務于企業信息化;不同的是，CIO的使命是，如何通過信息化手段幫助企業更快速的成長，并能夠向軟件商明確描述企業的需求。而對于商業軟件來說，則要明確自己能做什么，針對的是哪個市場。依筆者的觀察，這其中比較有意思的事情是有著千絲萬縷關系的兩者卻一直存在在這樣那樣難以彌補的“裂痕”。
比如說，大企業的CIO總是希望能找到一家軟件商能夠一對一的服務，并能夠隨時按照自己的思路進行調整;中小企業的CIO則忙于說服老板，讓老板相信信息化的重要性，并努力讓自己的部門、讓自己在公司的地位更加牢固。同樣，商業軟件也陷入兩難，是開發“以公司為中心”的產品，還是開發以“行業為中心”的產品？是把精力放在攻克大客戶上，還是把精力放在說服更多的中小企業CIO甚至老板買自己的單？
在新的信息時代，CIO們能否還跟得上老總的期望
特別是在這個數據爆炸的時代，任何一家公司的CIO不僅僅擔心自己有沒有跟得上時代，更實際的是，自己的IT系統能不能應付的了數據爆炸所帶來的巨大挑戰。
“裂痕”的產生
寶潔首席信息官 Filippo Passerini在最近的研討會上就發表了一些比較激烈的言辭，筆者認為一定程度上也代表了大企業CIO的心聲。 Pesserini直截了當的表示，當前的管理軟件開發行業無法滿足像寶潔這樣的公司的需求。他表示，數據分析正在成為寶潔公司運營的核心，過去9年寶潔公司IT部門將IT預算縮減了9億美元，但是卻將分析人才隊伍擴大了四倍。寶潔急需更好的數據分析軟件來幫助他們來分析成堆的銷售，供應鏈以及客戶管理方面的數據。 他認為，雖然傳統發展模式仍是驅動軟件創新的當前推力，但并不能真正滿足企業未來的需求。
Filippo Passerini說，“我們正處于轉折點,在幾年內傳統發展模式會失去動力。大數據的價值不只停留在理論上，包括其他大型技術買家以及技術供應商都在轉型。誰能抓住機會，誰就會取得截然不同的成果。關于大數據的價值，沒有唯一的解決方案，需要我們去探索。”
這種情況對于軟件商來說，就是略顯糾結。是響應寶潔這種大公司的呼喚馬上將產品全線升級，還是繼續按傳統模式發展并挖掘同樣有很大市場的中小型客戶。這恐怕不是一個人能決定的事情，并且是一個非常有風險的決定。
不過，這對于小軟件商來說則是一個好機會，因為哪怕是只做與寶潔一對一的項目，在收入上也許就會有很大的飛躍。在這個問題上， Passerini認為這并不矛盾，因為整個行業是相通的。他舉例說， 有一家企業Verix， 這家以色列的公司， 就是通過與寶潔合作，開發以寶潔為中心的產品， 從而獲得了更多的行業知識。 而它的產品，也因為行業的適應性而得到了很多客戶的好評，也獲得了更多的訂單。
行業亟待新發展模式
Passerini對于未來的發展模式也表達了自己的看法，他認為，應該建立一個全新的開放性的協作開發模式。比如，幾家非競爭關系的公司可能委托一家數據分析軟件開發商開發產品，或者他們把需求發布出來供軟件開發商來投標等模式。
或者建立一個開放的創新平臺，由CIO們列出他們的需求， 然后大的軟件供應商或者初創公司來根據要求投標。據了解， InnoCentive已經在提供類似的平臺而寶潔也已經在嘗試利用這樣的平臺。
此外，另外一種方式就是類似GE最近在Kaggle上做的， 把自身的數據和需求直接放給公眾來獲得更好的算法。
這兩種模式都有一定的局限， 都沒有辦法保證供應商能夠百分百的按照公司的要求去開發產品。因此，一種可能的方式可能是傳統方式與開放方式的結合， 由CIO把需求進行分解， 然后按照開放模式去放給開發商。
不管是哪種模式，變革是必然會進行的。尤其是對于大企業來說，變革需要更早更準確的執行。從寶潔的這個案例中，我們發現CIO與管理軟件分別的磨合期還遠沒有結束。大數據時代讓很多CIO開始在企業中扮演更加重要的角色，也讓很多小軟件企業、創業企業浮出水面。對于軟件商來說，先找到合適的發展模式，滿足企業與CIO的需求，便是占得了先機。