軟件與信息技術服務外包產業是IT服務業及現代產業體系的重要組成部分。近年來，不斷發展的軟件服務外包技術在政府、金融、電信、運輸、零售、物流、能源等領域都得到了廣泛的應用。
據工業和信息化部軟件服務業司副司長郭建兵在第四屆中國軟件與信息服務外包產業年會上介紹，2012年國內軟件產業總體穩定增長，實現軟件業務收入超過2.5億元，同比增長28.5%；其中數據處理和運營服務類收入增長突出，收入達到4285億元，同比增長35.9%，比重占整個軟件服務業的17.1%；而嵌入式軟件系統的增長速度同樣也在加快，實現業務收入3973億元，同比增長31.2%。
2012年軟件服務外包產業實現快速增長
總體上看，產業的創新能力在不斷的增強，產品的質量、應用水平和服務能力都在穩步的提升。2012年國內軟件與服務外包主要呈現出了三方面特點：
1、整體產業保持高速發展態勢
盡管2012年國際經濟形勢復雜多變，但國內軟件與信息服務外包依然實現全年業務收入超過9086.3億元，同比增長了36.8%，快于整個軟件產業10%。從事軟件服務外包企業數量達到了8200家，同比增長19.7%，從業人員達到了105萬人，同比增長23.5%。內需市場持續擴大和國際市場的有效拓展成為產業快速發展的決定性因素。經濟發展方式的轉變、產業結構調整升級、工業和信息化深度融合的不斷推進，都為軟件和信息技術服務外包產業發展創造了良好的發展環境，同時提供了廣闊的市場。
2、制造、金融行業外包業務增長迅速
近年來，制造業對服務外包的需求也在明顯的提高，已經超過了金融業，成為軟件與信息技術服務外包的主要發包來源。同時金融業和電信業仍穩居第二第三發包源。2012年國內軟件與信息技術服務外包業務中，來自制造業的發包數量占19.2%，來自金融的發包量占18.9%，來自電信的發包量占到了17.6%，政府的發包量占16.4%。
3、企業并購熱潮加速產業資源整合
為應對產業高端化發展的要求，2012年業界掀起一股企業并購熱潮。國內一些優秀的軟件信息外包企業，比如文思海輝、遠程動力、微軟國際、神州數碼等公司共發起了數十次的并購交易，其密度和規模遠遠的超過了以往水平。由行業領先企業引領的并購熱潮使軟件與信息服務外包市格局得到了重組，產業整合的趨勢更加的明顯。國內軟件服務企業同時也加快全球化戰略布局，不斷向高附加值業務領域拓展。
2013年軟件服務外包發展的三大趨勢
隨著經濟發展的方式轉變、結構調整升級、工業和信息化深度融合的不斷推進，國內軟件與信息技術服務外包產業在2013年將繼續保持快速增長勢頭，并出現新的發展機遇。
1、新技術推動服務模式的轉變
物聯網、云計算、移動互聯等新技術的不斷發展，對軟件和信息技術服務外包業的發展模式、業務模式、交付模式、價格模式以及盈利模式都產生了深刻的影響。這些技術的應用將帶來大量的新業務，并有效增加服務外包的附加價值?；谠朴嬎愕姆胀獍Ｊ綄⑦M一步加快提升，并成為軟件與信息技術外包行業發展的一個重要方向。同時，新技術的應用，也將降低外包商的運營成本，推動外包企業的轉型。
2、數據分析外包業務將持續增長
隨著數據價值在不斷被發現與挖掘，企業在金融風險管理控制、社會營銷等方面的思維方式和商業模式也將隨之發生轉變。大數據將為改變企業競爭力提供重要的支撐，從而觸發數據存儲、分析等領域的外包業務的新一輪增長。
3、人力成本迫使產業轉型升級
近些年，由于IT人力資源成本的不斷上升，外包企業的壓力也在不斷增加。國內的軟件信息技術與外包企業已經開始在業務轉型和升級方面尋求突破。比如一些傳統數據中心開始向云數據中心過渡，一些軟件集成商和開發商也逐步向綜合信息服務供應商轉型。同時，通過企業間的并購與重組活動，樹立有影響力的品牌，提高企業知名度，加快高端服務能力增長，向高端市場發展。
未來仍將繼續加強行業規范與技術創新
今年3月份國務院辦公廳下發了《關于進一步促進服務外包產業發展的復函》，明確了將延續促進服務外包發展的政策措施，以進一步優化了產業發展環境，實現產業升級變革。接下來，國家工信部將著重的開展以下五方面的工作。
1、加強軟件能力和系統能力建設，以應用系統和整機帶動軟件業的發展，提高一體化的產業發展支撐能力。
2、建立以企業為主體、市場為導向的產學研用緊密結合的技術創新道路。
3、引導大企業參與國際交流合作，推動建立多層次軟件與服務人才的培養體系。在云計算、移動互聯網、大數據等信息領域著力培養具有產業鏈整合的龍頭企業，健全骨干企業與中小微企業協同發展格局。
4、加強行業整體規范，推動云計算、移動應用服務等研究，推進信息技術咨詢、IT治理、服務外包等標準的制定出臺，繼續做好ITSS標準驗證試點示范工作。
5、支持大型公有云服務商為中小微軟件信息技術服務企業提供SaaS服務，支持面向中小微企業的SaaS、PaaS服務平臺的研發和應用。