對于很多通過互聯網遠程支持或者遠程協助客戶解決安裝維護的公司或者是商家來說，由于不懂技術和缺乏對相關行業技術的應用概念，導致長久以來一直讓遠程技術支持處于慢難貴的狀態。
其實遠程技術支持無非是為了快速直接及時地為客戶進行遠程協助，遠程控制和遠程支持，通過互聯網遠距離操作對方的計算機，實現軟件的安裝，程序的操作演示或者是遠程演示產品的功能特性，甚至是遠程合同商務談判和設計稿件的修改。這一塊需要配合的技術核心在于靈活方便快速的遠程桌面連接和桌面共享，同時可以快速直接簡單地遠距離控制需要協助的計算機。
傳統的遠程技術支持存在連接慢，對遠端桌面控制不徹底，或者是顯示界面小，要控制某個程序的時候需要一點一點地拖動這個桌面，導致技術支持效率低，速度慢，效果差，常常需要很長的時間才能遠程協助完成一個客戶，那么這樣會導致需要多請一些支持人員，這樣的成本就會顯得昂貴。
Turbomeeting的出現徹底幫助遠程技術支持擺脫慢難貴的歷史問題。它可以做到計算機全桌面共享，在遠距離交流溝通和協作的過程中，可以直接通過網絡，將某個人的計算機桌面作為會議室里面的白板或者黑板向所有參會人員演示講解，直接，直觀，高效。計算機桌面能打開的所有程序，文件和資料都可以共享，且可以隨意切換計算機桌面，隨意將當前計算機桌面的鼠標和鍵盤控制權切換給任何一個在會議室中通過計算機參會的人。
此外，turbomeeting簡單，快速，高效，主持會議和參會人員首次參會從安裝客戶端到參會全程只需要幾秒。如果將大小為440k的參會臨時會議室發給對方，對方只需要一點擊就可以進入會議室，比打電話還方便快速。由于效率的提高，可以節省下大量的人工費用。此外，跟租賃需要每月繳費的模式不同的是，turbomeeting是一次購買全公司永久使用的，其高效的桌面共享和遠程協助配合清晰流暢的音視頻，讓全公司每個部門每個員工都可以用來進行實時溝通，還可以幫助節省大量的通信費用。幫助各大公司和商家的遠程技術支持徹底擺脫慢難貴的問題。