MiraSign自來水客服系統融入了現代化企業管理理念，實現智能化業務流程管理，把客戶交互受理、服務管理、派工管理及客戶活動管理結合到一起；充分利用現代化信息技術與手段，全面管理涉及自來水業務流程的各個環節，將水費查詢及催繳、語音留言服務、自來水公司服務任務調度、停水信息的查詢及通知、營業管理、自來水管網所管理、自來水營業所管理、自來水水廠管理等相關業務進行全面整合，覆蓋業務管理的各個環節，對自來水客戶服務整個業務流程進行統一管理；系統設計時充分考慮了自來水營業模式與特點，能夠通過業務流程與參數的個性化配置，靈活滿足日常業務的變化與未來發展的需要；通過對自來水客戶服務流程的全面管理，建立自來水企業以用戶為中心的服務體制。
MiraSign自來水客服系統為自來水企業建立了與客戶接觸的平臺和對外服務的窗口，客戶足不出戶就能辦理自來水業務，有效的提升自來水企業服務水平，提高服務效率，樹立企業的整體形象。