人們美好生活的需求日益增長，小區物業也開始用更現代化、信息化的管理方式，為小區住戶提供更好的服務。其中，小區日常設備的維護就顯得尤為關鍵，設備維護是否及時，維修效率如何，都會直接影響到小區用戶的生活，如何讓維修響應更及時，如何提升維修效率，這不僅是物業，更是維修公司深思的問題。
廈門天圖信息科技有限公司，是廈門海滄天湖城天源小區的維修服務方。作為一個信息系統集成服務公司，天圖科技一直想提升公司維修服務質量，同時，也在尋找信息化的軟件，能夠更好的監管維修工程師的工作。
經合作伙伴介紹，天圖科技找到了咚咚維保云，在了解咚咚維保云之后，天圖科技認為咚咚維保云符合他們的需求，并積極邀請海滄天湖城天源小區，促成了三方的溝通。
通過與海滄天湖城天源小區的溝通，咚咚維保云了解到，天源小區之前沒有規范、系統的維修管理方式，為了更好的服務業主，他們也很想通過信息化的手段管理小區設備維修，天圖科技作為維修方，也有這個意識，與他們的想法不謀而合。
三方一拍即合，咚咚維保云立即著手為他們準備解決方案。考慮到小區物業的情況，咚咚維保云為他們提供的方案如下：管理層的人使用咚咚維保云App，天圖科技的管理層能通過App隨時監管維修項目，監管維修工程師的工作情況，天源小區的管理層也能通過App看到小區設備維修的情況，每個設備的維修進度。報修人員用二維碼掃碼報修的方式，二維碼報修使用起來方便快捷，操作難度低，咚咚維保云協助天源小區在他們的停車場值班室、機電辦公室、消控室、物業辦公室等地方都貼了二維碼，方便報修人員隨時報修。維修工程師通過咚咚維保云App接收，每個維修單都會提醒，并有記錄留存，和以前微信群的方式相比，避免了聊天群里的單子被刷掉，造成漏單的情況。
目前，天源小區創建了監控系統、道閘系統、機電系統、門禁系統、物業服務中心等10多個報修項目，小區物業負責人及天圖科技負責人、維修工程師全部加入，不到一個月的時間，報修了二十多單，響應及時程度、維修效率全部五星好評。
天圖科技原本的服務評價就得到了天源小區的好評，在使用了咚咚維保云之后，報修單提醒和記錄的功能都避免了維修工程師漏單的現象，因此維修效率在原本的基礎上得到了提升。對天源小區來說，維修效率的提升，對小區用戶的服務質量自然也得到了提升。