福州金澤屹啟用咚咚維保云平臺的初衷，是希望業主通過平臺報修后，維修工程師可以通過業主報修的文字、圖片內容，對現場故障做出初步判斷，節約維修時間，并通過平臺完整記錄日常的維修工作，規范全公司對工程維修服務的管理。
關于福州金澤屹電子有限公司
福州金澤屹電子有限公司是一家專業以智能化弱電工程為主的高科技企業，自創立以來一直專業致力于智能化弱電工程；始終堅持發揚“效率成就品牌，誠信鑄就未來”為企業宗旨，“技術、服務”為立業之本的團體精神，并形成一套完整的設計、安裝、調試、培訓、維護一站式服務體系。公司服務內容包括綜合布線系統工程、計算機網絡系統工程、防盜報警系統工程、數字監控系統工程、大屏幕顯示系統工程、門禁、消防、智能卡等，公司承接的智能化工程項目覆蓋公建、小區、學校、酒店等多個行業。
咚維保云故事
金澤屹公司里負責某小區工程項目的易經理發覺最近維修工作簡單了許多：以往一接到業主報修就要急急忙忙趕到現場，如今可以通過咚咚維保云報修圖文遠程指導物業人員進行簡單維修。即使是仍然需要自己到現場進行維修的故障，易經理通過圖文判斷現場故障的嚴重程度，估算需要花費的時間，還沒到故障現場也感覺對維修工作心中有數了許多。
二維碼報修節約故障排查時間
“有做過小區工程的人都知道，小區門禁系統的故障率是很高的，我們工程部門的人員通常要花費很多時間在排查這類故障上。碰到小區住戶裝修密集期，我們每天都要接好幾通小區物業的報修電話。接到業主報修電話，我們急急忙忙趕到現場，結果發現只是很簡單的一個問題，可能遠程指導物業人員就能很快修復了。類似這種問題，如果能讓業主圖文報修給我們，我們做初步排查，可以節約不少維護時間，也能為業主提供更高效的維護服務。”
如今，通過咚咚維保云，業主們通過二維碼掃碼報修，將故障圖文發送給金澤屹的項目負責人，項目負責人可以更快作出故障判斷，節約了不少維修時間。
維修全程記錄，方便隨時查閱
和大多數智能化弱電工程公司一樣，以往金澤屹也是通過紙質維修單對所有維修記錄進行保存。紙質維修單整理起來需要花費不少時間，也難以長久保存。“通常一個業主的維修工單都有厚厚一沓，要查具體的維修工單很困難，而且遇到人員交接的情況，維修工單更是有可能發生丟失的情況，對業主來說也很難交代。”通過咚咚維保云，金澤屹對每一個業主的每一單維修都有詳細的流程記錄，對整個項目還能進行月度、季度、年度維修統計，向業主提供維保方面的建議也更有依據。
如今，金澤屹所有目前正在維護的項目都已經啟用到咚咚維保云進行管理。金澤屹工程部負責人鄭世平說：“效率和服務是我們公司非常關注的兩個點，借力咚咚維保云，我們工程維護的內部效率和外部服務上均有得到明顯的提升。”
更多信息，歡迎訪問咚咚維保云官網：www.dweibao.com，或致電400-6568-189。
微信公眾號：咚咚維保云平臺