| 公告時間： | 2016-11-15 10:06:12 | |||||||||
| 項目名稱： | 中華人民共和國南京海關網絡設備及配件采購項目 | |||||||||
| 項目編號： | GDC-20161114144359691 | |||||||||
| 中央國家機關政府采購中心受采購單位 中華人民共和國南京海關 委托, 對下列貨物及服務進行網上電子政府采購,現邀請合格投標人進行網上競價。 | ||||||||||
| 采購項目信息 | ||||||||||
| 采購單位： | 中華人民共和國南京海關 | 報價截止時間： | 2016-11-18 10:06:12 | |||||||
| 聯系人： | 李永麗 | 送貨地點： | 南京市秦淮區龍蟠中路360號 | |||||||
| 聯系電話： | 025-84422674 | 到貨時間： | 合同簽訂后7個日歷日到貨 | |||||||
| 聯系郵件： | 3386650864@qq.com | 項目預算： | 300000.0 (注：此預算在采購人可支付的情況下可增加金額) | |||||||
| 剩余時間： | 簽約時間： | 成交公告發布后3個工作日內簽署合同 | ||||||||
| 資質要求 | ||||||||||
| 售后服務網點： | 要求當地有售后服務網點 | 銷售資質需求： | : | |||||||
| 售后上門服務要求： |
上門服務年限:5年
上門服務時限：接到報修后24小時 |
電話技術支持服務響應要求： | 不需要 | |||||||
| 免費維保質保期： | 5年 | |||||||||
| 踏勘需求 | ||||||||||
| 踏勘地點： | 無 | 踏勘時間： | 無 | |||||||
| 聯系人： | 無 | 聯系電話： | 無 | |||||||
| 采購商品信息 | ||||||||||
| 商品分類 | 商品名稱 | 參考品牌 | 規格型號 | 單位 | 數量 | 產地要求 | 是否要求有現貨 | 是否要求承諾原廠全新未拆封正品 | 技術指標 | |
| 網絡設備及配件 | 華為eSpace ECS硬件和ECS基礎軟件包及數據庫套件 | 華為 | eSpace ECS | 臺 | 1 | 中國 | 是 | 是 | 運行管理中心熱線平臺配套軟硬件，具體包括：語音交換機、CTI中間件、IVR系統、質檢系統、報表等軟硬件設備。上述核心部件由同一廠家提供，保證整體的系統的可靠性。系統支持SIP協議能力，容量支持擴容到50坐席，50IVR能力。 語音交換機（PBX/ACD）必須是已在國內外實際應用3年以上的成熟產品，具有技術水平領先，須提供入網許可證復印件作為投標附件。 語音交換機采用一體化設計，支持話務交換、網關接入和媒體處理能力。在排隊機內部完成TDM與IP包之間的語音轉換，不允許采用外置或網關形式的IP語音轉換，不允許外置的VOIP網關傳輸IP語音。 支持多種信令方式，必須支持包括七號信令（SS7）、中國一號信令（No.1）、ISDN PRI信令、SIP等等各種寬窄帶信令，各信令由一種E1硬件板卡上實現，信令變更時無須更換硬件，只需軟件設置即可，保證后期因需要更改信令接入方式，不用再增加硬件投資。 CTI可以創建多個技能組及路由策略，根據配置選項來實現話務分配轉移和溢出功能。支持針對不同級別的客戶，享受人工服務接通率的差異化，調整人工服務路由分配策略。為保障系統整體的可靠性，CTI必須與ACD為同一廠家產品。 支持基于接通率的分層服務。當多個技能隊列均有客戶排隊等待時，CTI系統比較每個技能隊列的實時接通率和期望接通率數據，再根據分層服務呼叫分配原則，決定空閑業務代表優先服務于哪個隊列中的客戶。 支持基于技能優先級權值的分層服務。業務代表具備多個技能時，可以設置各技能的優先級。當其空閑，并且各技能隊列都有來話時，高優先級的隊列的來話將被分配給該業務代表。 IVR系統應可以根據不同的撥入號碼啟動不同的業務邏輯流程；同時能夠支持清晰、準確的語音導航、錄音、放音、收號的功能功能，提高整個系統的工作效率。 支持IVR報表、VDN報表、技能報表、話務員報表等基本報表信息能力。 本項目的質保期: 自通過驗收之日起5年。請提供詳細質保服務內容《技術支持及售后服務方案》。 本項目采購貨物的質保期：自貨物通過到貨驗收之日起 5 年止。 | |
